Automasi Layanan Pelanggan dengan Alphachat
Alphachat adalah platform AI percakapan yang dirancang untuk mengotomatiskan layanan pelanggan. Dengan memanfaatkan Natural Language Understanding (NLU), platform ini memberikan jawaban yang disesuaikan dan meningkatkan efisiensi dalam operasional layanan pelanggan. Pengguna dapat dengan cepat menyiapkan dan meluncurkan platform ini, sehingga dapat melayani pelanggan secara efisien dan mengurangi beban kerja agen. Fitur chatbot AI yang tersedia dapat menangani pertanyaan umum, memungkinkan agen untuk fokus pada isu yang lebih kompleks.
Platform ini beroperasi 24/7 dan memiliki sistem layanan mandiri yang cerdas dengan deteksi niat untuk memberikan jawaban yang akurat. Alphachat juga memungkinkan pengguna untuk menghubungkan dengan CRM dan data backend, serta mengotentikasi pengguna melalui login standar. Meskipun platform ini dilatih terutama dalam bahasa Inggris, ia memiliki kemampuan untuk memahami dan merespons dalam semua bahasa.
